envio gratis a todo peru por compras mayores de s/ 300.

POLÍTICA DE ENVÍOS

OBJETO Y ALCANCE

Esta política regula las condiciones de despacho, transporte y entrega de los productos comercializados por Comercial Nilbetca E.I.R.L a través de www.nilbetca.com y sus plataformas viturales como Whatsapp, Messenger, Facebook, Tiktok e Instagram. Su interpretación se realiza conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y normas conexas. Forma parte integrante de nuestros Términos de Servicio.

COBERTURA

  • Provincias del Perú: despacho por Shalom u OlvaCourier con retiro en la agencia indicada al cliente.

  • Envíos internacionales: no disponibles.

Nota: Shalom son transportistas independientes. Sus propios reglamentos y condiciones operativas aplican de manera complementaria.

COSTOS DE ENVÍO

  • Provincias: sin costo por el empaquetado y traslado hasta la agencia de Shalom u OlvaCourier. El cliente asume el flete desde la agencia hasta su destino o cualquier recargo que establezca el transportista (según peso, volumen y tamaño del paquete).

PLAZOS Y HORARIOS DE ENTREGA

Los plazos se computan en días hábiles (lunes a viernes, sin contar feriados).

  • Provincias:

    • 3 a 4 días hábiles posteriores al despacho a la agencia.

    • La fecha exacta se coordina con el cliente al confirmar el pedido.

Los plazos son referenciales y pueden variar por causas no imputables a Comercial Nilbetca E.I.R.L (demoras del transportista, tráfico, eventos climáticos, huelgas, medidas de autoridad, etc.).

TIEMPOS DE CONFECCIÓN (PRODUCTOS PERSONALIZADOS)

  • Disfraces personalizados: De 2 semanas hasta 4 semanas de confección.
    El inicio del cómputo se realiza desde la validación del diseño, talla/medidas y pago.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

  • Provincias: se remite la boleta, Nro de Orden y Codigo de seguimiento para rastreo en Shalom.

ENTREGA, RIESGO Y VERIFICACIÓN

  • Transferencia del riesgo: salvo pacto distinto, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al ingreso del paquete a la agencia designada (Provincias), de acuerdo con las reglas del transportista.

  • Verificación inmediata: el cliente debe revisar externamente el paquete al recibirlo. Cualquier anomalía debe reportarse el mismo día (ver Políticas de Cambios y Devoluciones https://nilbetca.com/politica-de-cambios-y-devoluciones).

ENTREGA FALLIDA Y REPROGRAMACIONES

  • Si el cliente no recoge su pedido en la agencia de Shalom u OlvaCourier dentro del plazo operativo del transportista, será responsable de los cargos adicionales, almacenaje, reenvíos o devoluciones que correspondan.

ZONAS RESTRINGIDAS O DE DIFÍCIL ACCESO

Determinadas zonas pueden requerir plazos adicionales o recargos; en tal caso, se informará al cliente antes de programar la entrega.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Comercial Nilbetca E.I.R.L no es responsable por retrasos, pérdidas parciales o incidencias propias del servicio de transporte prestado por terceros, ni por hechos de fuerza mayor o caso fortuito. Ello no afecta los derechos irrenunciables del consumidor ni las garantías legales aplicables.